Termini e condizioni del sito web Malinowe Usta
I presenti Termini e condizioni definiscono le regole di utilizzo del sito web disponibile all'indirizzo indicato nelle impostazioni del sito, gestito da Patrycja Kowalewska con la denominazione «Malinowe Usta» (di seguito: «Prestatore di servizi»).
Ogni Utente è tenuto a prendere visione del contenuto dei presenti Termini e condizioni prima di iniziare a utilizzare il sito. L'utilizzo del sito equivale all'accettazione integrale delle disposizioni dei Termini e condizioni.
Il sito web ha carattere informativo e serve a presentare l'attività, l'offerta di servizi, le informazioni sui trattamenti, i risultati, le controindicazioni, le modalità di contatto e la possibilità di inviare una richiesta o prenotare una visita.
Sito web — il servizio online gestito dal Prestatore di servizi, destinato a presentare l'attività del marchio Malinowe Usta, l'offerta di servizi nel campo della medicina estetica e della cosmetologia estetica e le informazioni di contatto.
Utente — ogni persona fisica o giuridica che utilizza il sito web.
Prestatore di servizi — Patrycja Kowalewska, che svolge la propria attività con la denominazione «Malinowe Usta», fornendo servizi di medicina estetica, cosmetologia estetica e trattamenti di bellezza, in conformità con le qualifiche possedute e con le disposizioni di legge vigenti.
Cliente — la persona interessata a usufruire dei servizi del Prestatore di servizi o la persona che ha prenotato una visita o ha usufruito dei servizi del Prestatore di servizi.
Servizi — i servizi forniti dal Prestatore di servizi, comprendenti in particolare trattamenti di medicina estetica, cosmetologia estetica, cura della pelle, modellazione delle labbra, trattamenti di bellezza e altri servizi indicati sul sito web.
Trattamento — un servizio scelto individualmente ed eseguito a favore del Cliente previa consulenza, qualificazione e discussione di indicazioni, controindicazioni, possibili risultati ed eventuali rischi.
Visita — l'appuntamento fissato per la consulenza o l'esecuzione del trattamento presso lo studio del Prestatore di servizi.
Tutte le informazioni pubblicate sul sito web, comprese le descrizioni dei trattamenti, i listini prezzi, i pacchetti, i risultati orientativi, le foto del prima e dopo, le indicazioni, le controindicazioni e i contenuti educativi, hanno carattere esclusivamente informativo e indicativo.
I contenuti pubblicati sul sito non costituiscono consulenza medica, diagnosi, garanzia di ottenere un determinato risultato né raccomandazione individuale all'esecuzione di un trattamento. La decisione di eseguire un trattamento viene presa di volta in volta dopo una consulenza, un'analisi delle esigenze del Cliente e la valutazione di eventuali controindicazioni.
Le informazioni presentate sul sito non costituiscono un'offerta commerciale ai sensi delle disposizioni di legge applicabili. Costituiscono un invito al contatto, alla consulenza o alla definizione di accordi individuali relativi all'esecuzione del servizio.
I prezzi indicati sul sito hanno carattere orientativo e possono variare a seconda del tipo di trattamento, dell'ambito del servizio, della quantità di prodotto utilizzato, del grado di complessità, delle esigenze individuali del Cliente e dell'offerta attuale dello studio.
Il Prestatore di servizi si riserva il diritto di aggiornare i listini prezzi, l'ambito dei servizi e i contenuti pubblicati sul sito in qualsiasi momento, senza preavviso. La modifica del listino prezzi non incide sulle condizioni delle visite o dei trattamenti già confermati, salvo diverso accordo tra le parti.
Il Prestatore di servizi fornisce servizi nel campo della medicina estetica, della cosmetologia estetica e dei trattamenti di bellezza, comprendenti in particolare:
modellazione, idratazione e rivitalizzazione delle labbra,
trattamenti che migliorano la condizione e l'aspetto della pelle,
trattamenti anti-age,
trattamenti di cura e rigenerazione,
consulenze estetiche,
altri trattamenti indicati nell'offerta attuale disponibile sul sito o sui social media del Prestatore di servizi.
L'ambito dettagliato di ogni trattamento è definito individualmente previa consulenza con il Cliente. Il Prestatore di servizi si riserva il diritto di rifiutare l'esecuzione di un trattamento, in particolare in caso di controindicazioni, mancanza di qualificazione al trattamento, minore età del Cliente, aspettative ingiustificate sui risultati o altre circostanze che possano incidere sulla sicurezza del Cliente.
Il Prestatore di servizi non garantisce la disponibilità di tutti i servizi in ogni momento.
Le condizioni di esecuzione della visita o del trattamento, compresi l'ambito del servizio, la data, il prezzo, la durata prevista, le indicazioni pre e post trattamento ed eventuali controindicazioni, sono definite individualmente con ciascun Cliente.
L'inizio dell'esecuzione del servizio avviene dopo:
la definizione della data della visita,
lo svolgimento della consulenza o della qualificazione al trattamento, se richiesta,
l'accettazione da parte del Cliente dell'ambito del servizio e del prezzo,
la comunicazione da parte del Cliente di informazioni veritiere e complete relative allo stato di salute, alle malattie pregresse, ai farmaci assunti, alle allergie, alla gravidanza, all'allattamento e ad altre circostanze che possano incidere sulla sicurezza del trattamento,
il rilascio dei consensi richiesti, se necessari per il trattamento.
Il Cliente è tenuto a informare il Prestatore di servizi di tutte le controindicazioni, malattie, allergie, farmaci assunti, trattamenti precedenti e altre circostanze rilevanti che possano incidere sullo svolgimento o sulla sicurezza del servizio.
Il Prestatore di servizi non è responsabile delle conseguenze derivanti dall'occultamento, dall'omissione o dalla comunicazione di informazioni non veritiere da parte del Cliente.
I risultati dei trattamenti possono variare in base alle caratteristiche individuali del Cliente, tra cui età, condizione della pelle, stile di vita, metabolismo, rispetto delle indicazioni post trattamento, predisposizioni dell'organismo e tipo di trattamento eseguito.
Le foto, le descrizioni e gli esempi di risultati presentati sul sito o sui social media hanno carattere indicativo e non costituiscono garanzia di ottenere un risultato identico per ogni Cliente.
Il Cliente è tenuto a rispettare le indicazioni pre e post trattamento fornite dal Prestatore di servizi. Il mancato rispetto delle indicazioni può incidere sul risultato del trattamento, sul processo di guarigione e sul rischio di effetti indesiderati.
Il Prestatore di servizi informa che ogni trattamento può comportare la possibilità di reazioni transitorie, quali arrossamento, gonfiore, sensibilità, lividi, irritazione o altri sintomi tipici del trattamento. Informazioni dettagliate vengono fornite al Cliente prima dell'esecuzione del servizio.
Tutti i contenuti pubblicati sul sito web, compresi testi, grafiche, foto, logo, denominazione, layout grafico, materiali educativi, descrizioni dei trattamenti e altri elementi del sito, sono di proprietà del Prestatore di servizi o sono utilizzati sulla base di apposite licenze.
Tali contenuti sono protetti ai sensi delle disposizioni di legge vigenti, in particolare delle norme in materia di diritto d'autore e diritti connessi.
La copia, la modifica, la diffusione, la pubblicazione, il download o qualsiasi utilizzo dei contenuti pubblicati sul sito senza il previo consenso scritto del Prestatore di servizi è vietato e può comportare responsabilità legale.
È vietato in particolare l'utilizzo delle foto dei risultati dei trattamenti, delle descrizioni dei servizi, dei materiali educativi, delle grafiche e degli elementi di identità visiva del marchio Malinowe Usta senza il consenso del Prestatore di servizi.
L'Utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alla legge vigente, al buon costume e alle disposizioni dei presenti Termini e condizioni.
È vietato in particolare:
utilizzare i contenuti pubblicati sul sito in modo lesivo dei diritti del Prestatore di servizi o di terzi,
copiare, riprodurre o diffondere foto, grafiche, descrizioni dei trattamenti e altri materiali presentati sul sito,
intraprendere azioni che possano compromettere il corretto funzionamento del sito o violarne la sicurezza,
inviare tramite il modulo di contatto contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli, lesivi dei diritti della personalità o contenenti software dannoso,
fornire dati di contatto falsi o informazioni che possano ostacolare la corretta comunicazione con il Prestatore di servizi.
Il sito può mettere a disposizione un modulo di contatto che consente di inviare una richiesta al Prestatore di servizi, in particolare per ottenere informazioni sui servizi, sulle date disponibili, sui prezzi o sulla possibilità di eseguire un determinato trattamento.
L'invio del modulo di contatto non costituisce la conclusione di un contratto, la prenotazione di una visita né un impegno di alcuna delle parti a intraprendere una collaborazione.
Il Prestatore di servizi si adopererà per rispondere a ogni richiesta nel più breve tempo possibile.
I dati inviati tramite il modulo di contatto sono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
La prenotazione della visita può avvenire tramite il modulo di contatto, e-mail, telefono, social media o altro canale di comunicazione indicato dal Prestatore di servizi.
La data della visita si considera confermata dopo l'accettazione da parte del Prestatore di servizi.
Il Prestatore di servizi può prevedere l'obbligo di versare una caparra o un acconto per confermare la prenotazione della data. Le regole dettagliate relative a caparre, acconti, annullamento delle visite e modifica della data possono essere definite separatamente, in particolare in un regolamento delle prenotazioni o in accordi individuali con il Cliente.
Il Cliente è tenuto a informare il Prestatore di servizi della necessità di annullare o modificare la data della visita con adeguato anticipo.
Il Prestatore di servizi si adopera affinché le informazioni pubblicate sul sito siano aggiornate, attendibili e complete, tuttavia non è responsabile per:
eventuali inesattezze, errori o mancato aggiornamento dei contenuti pubblicati sul sito,
decisioni prese dall'Utente esclusivamente sulla base delle informazioni pubblicate sul sito, senza una consulenza individuale,
l'impossibilità di eseguire un trattamento a causa di controindicazioni o altre circostanze emerse durante la consulenza,
risultati del trattamento diversi dalle aspettative del Cliente, qualora derivino da caratteristiche individuali dell'organismo, dai naturali processi di guarigione, dal mancato rispetto delle indicazioni o dall'occultamento di informazioni rilevanti da parte del Cliente,
interruzioni nella disponibilità del sito dovute a cause tecniche, manutenzione, aggiornamenti o forza maggiore,
danni derivanti dall'utilizzo del sito in modo non conforme ai Termini e condizioni o alla legge vigente,
azioni di terzi che incidano sul funzionamento del sito.
Le informazioni disponibili sul sito non sostituiscono la consulenza di uno specialista né la valutazione individuale dello stato di salute del Cliente.
I reclami relativi al funzionamento del sito web possono essere presentati tramite il modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo indicato nella sezione Contatti.
Il reclamo deve contenere la descrizione del problema e i dati di contatto necessari per fornire una risposta.
Il Prestatore di servizi esaminerà il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione.
I reclami relativi al servizio o al trattamento eseguito sono esaminati individualmente, tenendo conto del tipo di trattamento, delle indicazioni fornite, del naturale processo di guarigione, delle informazioni comunicate dal Cliente e della documentazione relativa all'esecuzione del servizio.
Il mancato ottenimento di un risultato identico agli esempi presentati o un'insoddisfazione soggettiva per il risultato non costituiscono automaticamente motivo di accoglimento del reclamo, qualora il trattamento sia stato eseguito secondo gli accordi, le regole di diligenza e le informazioni fornite.
I dati personali degli Utenti e dei Clienti sono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito web.
L'Utente, inviando i dati tramite il modulo di contatto o altri canali di comunicazione, li fornisce volontariamente; tuttavia il loro conferimento può essere necessario per fornire una risposta, gestire la richiesta, prenotare una visita o eseguire un servizio.
Informazioni dettagliate sul titolare del trattamento, sulle finalità e basi del trattamento, sul periodo di conservazione dei dati e sui diritti degli interessati sono contenute nell'Informativa sulla privacy.
Il Prestatore di servizi si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e condizioni.
Gli Utenti saranno informati delle modifiche sostanziali mediante apposita comunicazione sul sito web. Le modifiche entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Per le questioni non disciplinate dai presenti Termini e condizioni si applicano le disposizioni del diritto polacco, in particolare del Codice civile, della legge sulla fornitura di servizi per via elettronica, delle norme in materia di protezione dei dati personali e di altri atti normativi pertinenti.